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森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)

發(fā)布時(shí)間：2020-06-29 17:37:36點(diǎn)擊量：

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行開展以來(lái)，以裝備檢修和保養(yǎng)、操作培訓(xùn)、疑難問(wèn)題解決為主題，協(xié)同主要配套廠家的服務(wù)資源，將歷時(shí)一個(gè)月，對(duì)遍布全國(guó)各地的裝備提供維保服務(wù)，并有針對(duì)性地組織由維保工程師、服務(wù)站等服務(wù)骨干及外協(xié)廠商技術(shù)、服務(wù)資源組成的快速反應(yīng)分隊(duì)，對(duì)客戶產(chǎn)品的故障問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，徹底解決客戶疑難問(wèn)題。

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)(圖1)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)(圖2)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)(圖3)

6月28日，公司維保工程師到達(dá)遼寧鞍山市公安局，為客戶的12米移動(dòng)通信指揮車進(jìn)行維保服務(wù)，檢查了車輛的LED顯示屏、通信系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、充電器、電池等易故障及易忽略的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。當(dāng)了解到車輛4G錄像機(jī)出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象，就及時(shí)聯(lián)系了設(shè)備廠家，帶領(lǐng)設(shè)備廠家的技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題。還為車輛加裝門泵踏板開關(guān)保護(hù)罩，細(xì)節(jié)的處理贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)(圖4)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)(圖5)

森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行系列報(bào)道||細(xì)節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)(圖6)

在細(xì)節(jié)的服務(wù)上還不止這些，6月29日，廣東服務(wù)工程師邵元坤在維保英德市公安局指揮車時(shí)，不顧天氣炎熱和麻煩，認(rèn)真檢修了全車線路。在檢修液壓系統(tǒng)，把擴(kuò)張箱體打開，仔細(xì)檢查內(nèi)部機(jī)械系統(tǒng)。還告知客戶每個(gè)月會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)定期維護(hù)1到2次。
這些細(xì)節(jié)的處理就是彰顯了森源鴻馬服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)走到客戶身邊，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，不僅得到了客戶的擁護(hù)，還大幅度提升了森源鴻馬的品牌美譽(yù)度。

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