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公司動態(tài)

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范

發(fā)布時間:2025-01-09 11:47:58點擊量:

在國內(nèi)特種專用車領域,森源鴻馬不僅以高品質(zhì)的產(chǎn)品脫穎而出,更憑借其獨樹一幟的維保精神與超一流的服務體系,成為行業(yè)標桿,贏得廣泛贊譽。

團隊協(xié)作,工匠精神領航

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖1)

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖2)

森源鴻馬深知,維保服務絕非一人之功,而是團隊協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)晶。每一次售后任務的執(zhí)行,背后都是多個部門緊密配合:技術專家精準診斷車輛故障,維修人員迅速著手修復,調(diào)度團隊統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配件與人員調(diào)配,客服人員全程跟進,及時反饋信息給客戶。這種無縫對接的團隊協(xié)作,確保問題解決一氣呵成。

同時,工匠精神貫穿于服務全程。維修師傅們對每一顆螺絲、每一處電路都精益求精,無論是復雜精密的電子控制系統(tǒng),還是大型裝備的機械結(jié)構(gòu),他們都以專注執(zhí)著的態(tài)度細細打磨,力求將每一輛交付使用的車輛恢復到最佳狀態(tài),用雙手詮釋對品質(zhì)的堅守。

一站式上門,貼心服務到家

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖1)

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖2)

為最大程度滿足客戶需求,森源鴻馬開創(chuàng)性地推出一對一、點對點的一站式上門服務。無論客戶身處繁華都市還是偏遠邊疆,只要設備出現(xiàn)問題,一個電話,森源鴻馬的服務團隊即刻啟程。他們攜帶著專業(yè)工具與備用配件,跨越千山萬水,直奔客戶現(xiàn)場。

這種貼心到家的服務模式,讓客戶告別繁瑣報修流程與漫長等待。無論是日常保養(yǎng)、突發(fā)故障維修,還是設備升級調(diào)試,服務人員都能現(xiàn)場一站式搞定,極大地節(jié)省了客戶時間與精力,為客戶的任務執(zhí)行提供堅實保障,真正做到讓客戶無后顧之憂。

極速響應,鑄就核心競爭力

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖3)

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖4)

在競爭激烈的市場中,森源鴻馬以“2小時響應、8小時售后服務到位”的高效機制一騎絕塵。當客戶反饋問題的瞬間,時鐘開始滴答作響,客服中心迅速記錄并派單,距離客戶最近的服務網(wǎng)點在 2 小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,了解詳情,初步制定解決方案。

而一旦確定維修需求,服務團隊爭分奪秒,確保8小時內(nèi)抵達現(xiàn)場開始作業(yè)。這種風馳電掣般的響應速度,在關鍵時刻就是戰(zhàn)斗力的保障。對于客戶而言,裝備快速恢復運行意味著任務得以順利推進,人民生命財產(chǎn)安全多一分守護。

口碑載道,樹立行業(yè)豐碑

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖5)

森源鴻馬:以卓越維保精神,鑄行業(yè)服務典范(圖6)

憑借卓越的維保精神、完善的服務機制與貼心的服務理念,森源鴻馬收獲了客戶的極高滿意度,獲得了全國售后服務五星認證、全國售后服務行業(yè)十佳單位等榮譽。“滿足客戶一千個要求,越信賴服務就越信賴鴻馬”不再僅僅是一句口號,而是實實在在的行動寫照。

在國內(nèi)市場,森源鴻馬的服務成為其核心競爭力,吸引著越來越多客戶的信賴。品牌形象如同金字招牌,熠熠生輝,引領著國內(nèi)特種專用車服務領域邁向更高品質(zhì)、更專業(yè)化的全新征程,持續(xù)為國防、為社會安定書寫著濃墨重彩的服務華章。